Klient peab teadma, kus on tema vee ja -kanalisatsioonitaristu liitumispunkt ühisveevärgi ja -kanalisatsiooniga, samuti kus asub tema kinnistul veetorustiku peakraan (sulgemisarmatuur) ja kinnistul paiknev kanalisatsiooni vaatluskaevu asukoht.
Liitumispunktist kinnistu poole asuvad torustikud kuuluvad kinnistuomanikule ja nende hooldamine ja vajalik remont on Kliendi kohustus. Kliendil on soovitav tutvuda AS-i Emajõe Veevärk kodulehel oleva teenustööde hinnakirjaga: https://www.evv.ee/teenustoode-hinnakiri/